Микрофункциональная работа не работает?Может быть, проблема с местоположением.Так называемое, неправильное направление, усилия напрасно!
Позиционирование здесь относится к функциональному позиционированию WeChat, то есть к роли, которую играет WeChat в бизнес-логике.
Многие предприятия просто и грубо рассматривают WeChat как новый канал продаж, знакомы с тем, что продажи на WeChat выбирают отрасль и выбирают продукты.Возьмем, например, отрасль обучения, в которой я работаю: продолжительное время обучения, медленный цикл принятия решений пользователя, сравнение трех школ, необходимо много раз звонить или даже общаться лицом к лицу, прежде чем решить, следует ли зарегистрироваться.При такой бизнес-логике позиционирование WeChat в качестве инструмента приема студентов, безусловно, не будет хорошо.
На самом деле, помимо продаж, общие функции позиционирования WeChat также:
1 Исследования спроса: анализ предпочтений пользователей, сбор мнений
2 Маркетинговое продвижение: публикация информации + личное распространение
3 Управление клиентами: Управление членами, дифференцированный маркетинг
4 Обслуживание клиентов: Система обслуживания клиентов
5 Платежи за продажи: информационный толчок + веб-страница H5 + платеж WeChat
Поддержка старых клиентов: выплата льгот, членские привилегии, повседневные взаимодействия
7 Добыча новых клиентов: маркетинг из уст в уста
Итак, как сделать позиционирование функции WeChat для бизнеса?
В этом контексте мы выделили двухэтапный подход к определению местоположения:
I. Разбор бизнес-логики и поиск звеньев / бизнес-пунктов, соответствующих преимуществам WeChat
Если вы новичок в компании, сначала не спешите сделать позиционирование WeChat.Вашей первоочередной задачей является выяснение бизнес-логики предприятия, поиск звеньев, соответствующих преимуществам WeChat, какие бизнес-поставления на WeChat могут повысить операционную эффективность?Какие виды бизнеса могут снизить расходы?Подходит ли продавать непосредственно в Микшайте?
II. Исследование потребностей пользователей, соединение деловых звеньев с потребностями пользователей
WeChat поддерживает бесплатную массовую рассылку информации, так что какой контент больше всего нравится пользователям?Это рекламная информация или информационная?Категория деятельности или расследования?Может ли это создать лучший пользовательский опыт?Существуют ли эти потребности в действительности?
Только при правильном позиционировании функций WeChat, следующая стратегия массовой рассылки контента, настраиваемая архитектура меню, повседневное взаимодействие, макет микросайта, планирование мероприятий на более позднем этапе и т. д. могут быть целевыми.