¿La operación de WeChat no es efectiva? Podría haber algo mal con el posicionamiento.¡La llamada dirección no es correcta, los esfuerzos son en vano!
El posicionamiento aquí se refiere al posicionamiento funcional de WeChat, es decir, qué papel juega WeChat en la lógica empresarial.
Muchas empresas simplemente consideran WeChat como un nuevo canal de ventas. No sé que las ventas en WeChat son para elegir la industria y elegir los productos. Tomemos el ejemplo de la industria de capacitación en la que el autor está: el tiempo de aprendizaje es largo, el ciclo de toma de decisiones del usuario es lento, la escuela es comparada con tres, necesita muchas llamadas telefónicas e incluso comunicación cara a cara antes de decidir si debe inscribirse. Bajo esta lógica de negocio, posicionar WeChat como una herramienta de reclutamiento ciertamente no será bueno.
De hecho, además de las ventas, el posicionamiento de la función común de WeChat también es el siguiente:
1 Investigación de demanda: análisis de preferencias del usuario, recopilación de opiniones
2 Promoción de marketing: empuje de información de cuenta pública + difusión de cuenta personal
3 Gestión de clientes: gestión de miembros, marketing diferenciado
4 Servicio al cliente: Sistema de servicio al cliente
5 Pago por ventas: empuje de información + página web H5 + pago de WeChat
Mantenimiento de clientes antiguos: distribución de beneficios, exclusiva de membresía, interacción diaria
7 Nuevos clientes: Marketing boca a boca
Entonces, ¿cómo posicionar la función de WeChat para las empresas?
El autor resumió el método de dos pasos para el posicionamiento de WeChat:
I. Peinar la lógica del negocio y encontrar los enlaces / puntos de negocio que coincidan con las ventajas de WeChat
Si es nuevo en una empresa, no se apresure a hacer el posicionamiento de WeChat. Su primera tarea es aclarar la lógica empresarial de la empresa y encontrar enlaces que coincidan con las ventajas de WeChat. ¿Qué negocios se pueden poner en WeChat para mejorar la eficiencia operativa?¿Qué negocios se injerten a WeChat para reducir los costos?¿Es apropiado vender directamente en WeChat?
II. Investigación de las necesidades del usuario y acoplamiento de los vínculos comerciales con las necesidades del usuario
WeChat admite el envío masivo de información gratuito. Entonces, ¿qué contenido le gusta más a los usuarios?¿Es información promocional o información?¿Es de actividad o de investigación?¿Hacer esto puede crear una mejor experiencia de usuario?¿Estas necesidades son reales?
Sólo bajo la premisa de posicionar correctamente la función de WeChat, la siguiente estrategia de envío masivo de contenido, la arquitectura de menú personalizada, la interacción diaria, el diseño del micrositio web, la planificación de actividades posteriores, etc. pueden ser dirigidas.